Alapvető rendelkezések

Hatály és módosítás

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden, a weboldalon történő vásárlásra és az azon kötött szerződésekre. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az ÁSZF-et, amely módosítások a közzétételt követően lépnek életbe. A Vásárló a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a módosított ÁSZF-et.

A webshop szerzői jogi védelme

A weboldal, annak dizájnja, tartalma, valamint a webshop működése szerzői jogi védelem alatt áll. A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldalon található anyagok másolásának, terjesztésének, felhasználásának ellenőrzésére és jogsértés esetén jogi lépéseket tehet.

Rendelkezésre állás

A Szolgáltató igyekszik biztosítani a Honlap zavartalan működését, azonban nem vállal felelősséget a külső tényezők (pl. technikai hiba, internetes szolgáltatók problémái) miatti elérhetetlenségért vagy egyéb zavarokért. A Szolgáltató fenntartja a jogot a Honlap karbantartásának és frissítésének időpontjainak meghatározására.

Az adatvédelmi tájékoztató elérhetősége

A Vásárló a személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes információkat az Adatvédelmi Tájékoztatóban találja, amelyet a weboldalunkon a következő linken érhet el: Adatvédelmi Tájékoztató.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A weboldalon megjelenített termékek kizárólag online vásárolhatók meg, személyes vásárlásra jelenleg nincs lehetőség. A termékek árai forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A feltüntetett árak nem tartalmazzák a házhozszállítási és csomagolási díjat, ezek a rendelés véglegesítésekor, a választott szállítási módnak megfelelően, külön kerülnek feltüntetésre.

A webshopban a Szolgáltató minden termék esetében feltünteti a termék nevét, részletes leírását, valamint fotót jelenít meg a termékről. A termékek adatlapján megjelenített képek bizonyos esetekben illusztrációk, amelyek eltérhetnek a valóságtól.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató a weboldalon egyértelműen feltünteti az akciós ár mellett az akció időtartamát is, valamint a korábbi árat, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

Rendelés menete

Regisztráció és belépés

A vásárlás megkezdéséhez a Vásárlónak nem szükséges regisztrálnia, azonban regisztrációval gyorsíthatja a vásárlási folyamatot és elmentheti a szállítási és számlázási adatokat a jövőbeli rendeléseihez. Regisztrált felhasználóink a webáruházba való belépés után könnyedén kezelhetik rendeléseiket, előzményeiket és egyéb adatokat.

Termékek kiválasztása

A Vásárló a weboldalon böngészhet a termékek között, kategóriákra szűrhet, és bármelyik terméket a kosárba helyezheti. A termékek részletes leírása, ára és elérhetősége is megtalálható az oldalon. A termék kiválasztása után a Vásárló a "Kosárba rakom" gombra kattintva tovább léphet a vásárlási folyamat következő lépésére.

Kosár ellenőrzése

A Vásárló bármikor megtekintheti a kosarában található termékeket, azok mennyiségét és árát. A kosár oldalon lehetőség van a termékek módosítására (törlés, mennyiség változtatás) vagy további termékek hozzáadására. Ha minden megfelelő, a Vásárló folytathatja a rendelést a "Tovább a pénztárhoz" gombra kattintva.

Adatok megadása

A Vásárlónak meg kell adnia a szállítási és számlázási adatokat. Ha regisztrált felhasználó, akkor ezek az adatok automatikusan kitöltésre kerülnek. Ha nem regisztrált, akkor manuálisan kell megadnia a szükséges információkat, például a nevét, címét, e-mail címét és telefonszámát. A vásárló választhatja a szállítási módot és fizetési lehetőséget is ebben a lépésben.

Szállítási és fizetési mód kiválasztása

A Vásárló választhat különböző szállítási módok közül (pl. házhoz szállítás, csomagpont átvétel) és fizetési módot (pl. bankkártyás fizetés, utánvét, átutalás). Az egyes fizetési módokkal kapcsolatos információk (pl. díjak, határidők) a weboldalon találhatóak.

Rendelés áttekintése és megerősítése

A Vásárló ezután áttekintheti rendelését, ellenőrizheti a kosárban lévő termékeket, azok árait, a választott szállítási és fizetési módokat, és a megadott adatokat. Ha minden információ helyes, a Vásárló a rendelés véglegesítéséhez a "Megrendelem" gombra kattint.

Rendelés visszaigazolása

A Vásárló a rendelés véglegesítése után automatikus visszaigazolást kap a megadott e-mail címére, amely tartalmazza a rendelés összegét, a termékek listáját, a választott szállítási módot, és a várható szállítási időpontot. A visszaigazolás nem minősül a szerződéskötés véglegesítésének, csupán értesíti a Vásárlót a rendelés sikeres elküldéséről.

Szerződés létrejötte

A szerződés a Vásárló rendelésének visszaigazolása után jön létre. Az elektronikus úton történő vásárlás a Vásárló részéről a rendelés elküldésével, míg a Szolgáltató részéről a rendelés visszaigazolásával válik érvényessé.

Hiba esetén történő módosítás

Ha a Vásárló hibát észlel a rendelésében (pl. helytelen adatot adott meg), azonnal kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal, hogy a szükséges módosításokat elvégezhessük. Amennyiben a rendelés már feldolgozásra került, úgy a módosítások nem garantáltak, de az ügyfélszolgálat mindent megtesz a probléma orvoslása érdekében.

Szállítás és kézbesítés

A rendelés szállítása a választott szállítási módnak megfelelően történik. A Szolgáltató a rendelést a lehető leggyorsabban feldolgozza, és a Vásárlót értesíti a várható szállítási időpontról. Amennyiben a szállítási cím hibás vagy nem teljes, úgy a Vásárló felelős a rendelés késedelmes kézbesítéséért.

A rendelés törlése

A Vásárló a rendelést az elküldését követően 24 órán belül törölheti, amennyiben az még nem került feldolgozásra. A törlésről az ügyfélszolgálatot kell értesíteni.

A megrendelések feldolgozása és teljesítés

A megrendelés feldolgozása

A Vásárló által leadott rendelést a Szolgáltató munkatársai a lehető leghamarabb feldolgozzák. A megrendelés feldolgozásának megkezdése akkor történik, amikor a Vásárló a rendelését sikeresen elküldte és a Szolgáltató visszaigazolta azt. A feldolgozás során a termékek elérhetőségét, a rendelés összegét és a választott szállítási módot ellenőrizzük.

A megrendelés teljesítése

A megrendelés teljesítése akkor történik meg, amikor a megrendelt termék(ek) a Vásárló által választott szállítási módnak megfelelően átadásra kerülnek a szállítónak. A szállítás a megrendelés visszaigazolásának napján vagy az azt követő munkanapon kezdődik, a termék(ek) elérhetőségétől és a fizetési módoktól függően.

Megrendelés állapota

A Vásárló a megrendelés állapotáról folyamatos tájékoztatást kap a weboldalon keresztül, illetve emailben is értesítést kap minden fontos információról (pl. megrendelés elfogadása, csomagfeladás, várható kézbesítési idő). A rendelés állapota a Vásárló számára követhető a vásárlói fiókján keresztül.

Szállítási/Gyártási idő és határidő

Raktáron lévő termékek esetén a szállítási/gyártási idő általában 1-3 munkanap. Különleges rendelésre gyártott termékek esetén a szállítási/gyártási idő hosszabb lehet, amelyről a Vásárló előzetes értesítést kap. A pontos szállítási/gyártási időt az egyes termékek termékleírása tartalmazza, de ha az egyes termékek nem elérhetők vagy a szállítási idő meghosszabbodik, a Vásárló erről tájékoztatást kap.

A termékek átadása a szállítónak

A rendelés teljesítése akkor válik véglegessé, amikor a termék(ek) átadásra kerülnek a szállítónak. A Szolgáltató nem felelős a szállítási folyamat során felmerülő problémákért, de minden tőle telhetőt megtesz a zökkenőmentes teljesítés érdekében.

A megrendelés módosítása

A Vásárló a megrendelését módosíthatja, ha az még nem került feldolgozásra. A módosítást az ügyfélszolgálaton keresztül kell kérni. Ha a rendelés feldolgozása már elkezdődött, a módosítás nem garantált, de az ügyfélszolgálat mindent megtesz annak érdekében, hogy a Vásárló igényeit kielégítse.

A rendelés törlése

A Vásárló a rendelést az elküldését követően 24 órán belül törölheti, amennyiben az még nem került feldolgozásra. Ha a rendelés már feldolgozásra került, a törlés nem lehetséges, de a Vásárló kérheti a termék visszaküldését a szállítást követően. A törlésről az ügyfélszolgálattal kell egyeztetni.

Hiányzó termékek

Ha a Vásárló által megrendelt termékek közül valamelyik átmenetileg nem elérhető, erről a Vásárló értesítést kap. Az elérhetőség szerint az érintett termékek szállítása elhalasztható, vagy a Vásárló más termékre válthatja őket, amennyiben az elérhetőség visszaáll. Ha a termék cseréje nem lehetséges, a Vásárló dönthet úgy, hogy a rendelést törli.

A megrendelés teljesítésének megszakítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést nem teljesíti, ha a megrendelt termékek elérhetetlenné válnak, vagy technikai hiba történik a rendelési folyamat során. Ebben az esetben a Vásárlót értesítjük a hiba okáról és lehetőséget biztosítunk számára, hogy módosítsa vagy törölje a rendelést.

Elállás joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót elállás/felmondás joga illeti meg.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

• Szolgáltatás: Ha a szolgáltatás egészének teljesítését követően, a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a vállalkozás, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés után elveszíti a felmondási jogát.
• Egyedi termék: Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Elállási/felmondási jog gyakorlása

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítése megkezdődött, Ön szintén 14 napon belül indokolás nélkül felmondhatja a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő

• Szolgáltatás: a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap.
• Áru adásvétel: attól a naptól számított 14 nap, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.
• Több áru: az utolsó áru átvételétől számított 14 nap.
• Több tétel/darab: az utolsó tétel vagy darab átvételétől számított 14 nap.

Elállási/felmondási jog érvényesítése

Ha élni kíván elállási/felmondási jogával, egyértelmű nyilatkozatát (postán vagy e-mailben) küldje az alábbi címre:

• Név: Bauer Bernhard
• Cím: 7300 Komló, Gárdonyi Géza utca 13.
• Email: mnb3dworkshop@gmail.com
• Telefonszám: 06205557726

Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási-/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Határidő: akkor érvényes, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a nyilatkozatot.

Az elállás/felmondás joghatásai

• Elállás esetén az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást visszatérítjük (ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve a többletköltségeket, ha nem a legolcsóbb szállítást választotta).
• A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal történik, kivéve, ha Ön más módot kér.
• Ha árut vett át, azt visszafuvarozzuk Öntől, de a visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. (Becsült költség: ………………)
• Az árut postai küldeményként is visszaküldheti, ennek költsége is Önt terheli.
• Ön csak akkor felel az áru értékcsökkenéséért, ha az a szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
• Szolgáltatás esetén, ha kérte a teljesítés megkezdését a határidőn belül, felmondás esetén köteles megtéríteni az addig teljesített szolgáltatás arányos díját.

Címzett: ………….. (vállalkozás neve, postai cím, telefonszám, e-mail)
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ………………..
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ……………
A fogyasztó(k) neve: ………………
A fogyasztó(k) címe: ………………………..
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: …………………………….
  

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

Mikor élhet a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg?

• Kérhet kijavítást vagy kicserélést (kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna).
• Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
• Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás esetén – Ön a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki.
• Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti?
A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölni kell. A teljesítéstől számított két év (használt dolognál egy év) elévülési határidőn túl a kellékszavatossági jog nem érvényesíthető.

Kivel szemben érvényesíthető?
A vállalkozással szemben.

Milyen feltételek mellett?
A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétel, ha Ön igazolja, hogy a terméket vagy szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. Egy év után Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor is megvolt.

Termékszavatosság

Mikor élhet termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén – választása szerint – kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg?
A hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesíthető?
A termék előállítójával vagy forgalmazójával (gyártó).

Mikor minősül hibásnak a termék?
Ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesíthető?
A termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül.

Kinek kell bizonyítania?
Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

Mikor mentesül a gyártó?

• Ha a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba.
• Ha a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető.
• Ha a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági, a gyártóval szemben termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése után a kicserélt termékre, illetve a javított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Veszélyes anyagokra (gyanta) vonatkozó figyelmeztetés

A webáruházban forgalmazott egyes 3D nyomtatott termékek UV-gyantából készülnek, amely veszélyes anyagnak minősülhet. A gyantából készült termékeket gyermekektől elzárva, napfénytől védett, hűvös helyen kell tárolni. A termékek használata során kerülni kell a közvetlen bőrrel való érintkezést, szembe, szájba jutást. Amennyiben a termék sérül, törik vagy folyadék szivárog belőle, azonnal abba kell hagyni a használatát és megfelelő védőfelszerelésben kezelni.

A Szolgáltató felhívja a Vásárló figyelmét, hogy a gyantából készült termékek nem élelmiszerrel érintkezésre, nem gyermekjáték céljára készülnek, és kizárólag rendeltetésszerű használat mellett biztonságosak. A helytelen használatból, tárolásból vagy a biztonsági előírások be nem tartásából eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Panaszkezelés

Panaszbejelentés lehetőségei

A Vásárló a webshopban tett vásárlásával kapcsolatban felmerült panaszait a következő módokon jelezheti:

Levelezési cím: 7300 Komló, Gárdonyi Géza utca 13.
Elektronikus levelezési cím: mnb3dworkshop@gmail.com
Weboldal: https://baro-workshop.cms.webnode.hu
Telefonszám: 06205557726 / 06705017685

Panaszügyintézés helye

A Szolgáltató székhelye, ahol a panaszügyintézés történik, az alábbi címen található:
7300 Komló, Gárdonyi Géza utca 13.

Panaszok kezelése

A Vásárló által bejelentett panaszokat a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően kezeli. A panaszokat az ügyfélszolgálat megvizsgálja, és a jogszabályoknak megfelelően válaszol rá. A panasz elbírálásának határidejéről és annak eredményéről a Vásárló értesítést kap.

Szavatosság, jótállás

A termékekre a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatosság érvényes. Hibás teljesítés esetén a vásárló kérheti a termék javítását, cseréjét vagy árleszállítást. Egyes termékekre jogszabály szerinti jótállás is vonatkozhat, erről külön tájékoztatást adunk.

Panaszkezelés, vitarendezés

Panaszát e-mailben (mnb3dworkshop@gmail.com) vagy telefonon (+36 30 503 4927) jelezheti. Amennyiben a panaszát nem sikerül rendezni, a vásárló a megyei békéltető testülethez fordulhat. További információk: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről.

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
• Bírósági eljárás kezdeményezése

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – a fentiek szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület elérhetőségei

• Baranya Vármegyei Békéltető Testület
• E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
• Telefon: +36 72 507 154
• Székhely: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Postacím: Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Vármegyei Békéltető Testület, 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• KRID: 667360112

Fizetési módok

• Utánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál)

Szállítási feltételek

A szállítási díjak és határidők a rendelés leadásakor jelennek meg. A szállítási díj a vásárlót terheli, kivéve, ha a rendelés eléri az ingyenes szállítási értékhatárt. A szállítási felelősség a termék átvételéig a szolgáltatót terheli.

Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről részletesen az Adatvédelmi Tájékoztatóban olvashat. Az adatkezelésre különösen az 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és az GDPR (EU 2016/679) rendelkezései vonatkoznak.

Technikai feltételek

A webáruház használatához internetkapcsolat és korszerű böngésző szükséges. Technikai hiba esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Árak, akciók, hibás árak

Az árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t. A szállítási díj külön kerül feltüntetésre. Hibás ár feltüntetése esetén a szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni a megrendelést, ilyen esetben a vásárlót tájékoztatjuk és felajánljuk a helyes áron történő vásárlást.

Szerződéskötés nyelve, iktatás

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, nem kerül iktatásra, utólag nem hozzáférhető.

ÁSZF módosítása

A szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.